"Tijdperk van aan elkaar geknoopte computers is voorbij”
DKS Logistic Service bv in Apeldoorn regelt al jaren transportoplossingen, zoals koerierswerk, regulier transport en opslag. Paul Dalm begon in 1994 als eenmanszaak, inmiddels heeft hij 35 medewerkers in dienst. Zijn bedrijfsactiviteiten zijn 24 uur inzetbaar, zodat een gedegen planning en traceerbaarheid een belangrijke rol spelen. “In ons oude kantoor waren alle computers aan elkaar geknoopt, dat werkte op zich goed, maar de verhuizing was een goed moment om de IT-omgeving opnieuw in te laten richten.”
Groot onderhoud
“De techneut van Digital Dynamics krabbelde wel even achter zijn oren toen hij de spaghetti aan snoeren zag”, lacht directeur Dalm, “ik begon klein, groeide vervolgens snel en voordat ik het wist hadden we een IT-omgeving gecreëerd waar we zelf niet meer aan durfden te komen. Dan wordt het tijd om professionals in te schakelen. Digital Dynamics heeft in het nieuwe pand uiteindelijk het serverpark een upgrade geven, de IT-infrastructuur geprofessionaliseerd, de werkplekken ingericht met hard- en software en de website een professionele uitstraling gegeven.”
ICT is een belangrijke factor binnen DKS. Klanten krijgen ICT-oplossingen voor bijvoorbeeld voorraadbeheer, track & trace en orderentry op maat en alles is online beschikbaar. Zo kunnen klanten op www.dks.nl de status van hun zending volgen, de bewegingen van de voertuigen zijn zelfs realtime. Op het moment dat een zending is geleverd verschijnt binnen enkele seconden een berichtje op de PDA. Paul Dalm: “Track & trace is maatwerk, het vormt een belangrijke terugkoppeling naar de klant. Alles draait om bereikbaarheid. En IT moet naar mijn mening ons werk daarin ondersteunen, maar belangrijker nog, we moeten er ons ook mee kunnen onderscheiden.”
Verhuizing
Met de opening van het nieuwe pand op Apeldoorn-Noord nog vers in het geheugen is Paul Dalm blij met zijn nieuwe werkomgeving. “We besloten om op een zaterdag te verhuizen en het enige waar ik toen nog aan kon denken was: Kunnen we maandagochtend aan de slag? Gaan de klanten geen problemen ondervinden van de verhuizing? Ik heb er wakker van gelegen, maar achteraf gezien was dat niet nodig. Digital Dynamics was betrokken, heeft de verhuizing goed voorbereid en liet niets aan het toeval over. Ze zijn op vrijdagavond begonnen en zaterdagochtend was alles operationeel. In een halve dag tijd was alles verhuisd en inzetbaar! En weinig tot niks is fout gegaan. Dankzij Digital Dynamics zijn we geen moment uit de lucht geweest en is alles vlekkeloos verlopen.”