‘Een week na de inbraak draaiden we weer volledig. Dat is uniek!’
Digital Dynamics is onze redder geweest toen er bij ons in augustus 2009 werd ingebroken. De hele praktijk werd leeggehaald; oefenmateriaal, alle computers en de server waren verdwenen. We dachten een goede back-up te hebben van onze gegevens, maar dat was niet het geval; onze back-up was achterhaald en totaal niet op orde. Dat was een extra tegenslag.
In één klap bleken we alles kwijt te zijn; de hele financiële administratie en onze patiëntenregistratie. Via via kwamen we terecht bij Digital Dynamics. Zij kwamen na een telefoontje direct langs voor een inventarisatie. Het vervolg? Binnen twee dagen hadden we weer pc’s en regelden ze voor ons de benodigde licenties. En we hadden ook geen lokale server meer nodig, want met Softwarehosting.nl worden alle gegevens en applicaties online gehost en zijn de back-ups gegarandeerd. Een week na de inbraak draaiden we weer volledig. Dat is uniek! We zijn er nog steeds enorm blij mee.
‘Fysiotherapie West is een grote fysiotherapiepraktijk in Kampen. Met vier maten en vier mensen in loondienst. De praktijk richt zich voornamelijk op fysiotherapie, manuele therapie en sportfysiotherapie. Onze primaire zorg is mensen behandelen. We werken in verschillende behandelkamers en moeten dan ook steeds op een andere plek in de computer de gegevens kunnen invoeren voor de behandelingen. Het is dus erg belangrijk dat we altijd op ons computersysteem kunnen vertrouwen.
Als er veranderingen zijn waar we als fysiotherapiepraktijk mee te maken krijgen, hoeven we maar een telefoontje naar Softwarehosting.nl te plegen en het wordt voor ons geregeld. Vanuit de verzekeringsmaatschappijen, het KNGF (Koninklijk Nederlands Genootschap Fysiotherapie) en het kwaliteitsregister waarbij we ingeschreven staan, moeten we steeds aan nieuwe eisen voldoen, ook op ICT-gebied. We hebben een vaste contactpersoon bij Softwarehosting.nl die onze updates regelt. De supportmedewerkers weten alles van het installeren van nieuwe gegevens. Bovendien bellen ze altijd terug als er iets voor ons moet worden uitgezocht. De samenwerking gaat perfect; alleen zo kunnen wij ons eigen vak uitoefenen en doen waar we goed in zijn.
De service van Digital Dynamics gaat zo ver dat er na de inbraak een analyse is gemaakt van de verouderde back-up om te onderzoeken of er mogelijkheden waren voor een eventuele rechtszaak. Volledig kosteloos! Digital Dynamics ontneemt ons de zorgen over datgene waar wij niet goed in zijn. Zo zijn we er ondanks alle narigheid eigenlijk beter uitgekomen. Ze zeggen wel eens: ‘in de brand, uit de brand.’ Het was bij ons dan inbraak, maar het principe is hetzelfde.’
© Photography by Natasja