‘We kunnen altijd terugvallen op Digital Dynamics, zelfs ’s nachts’
Tandartspraktijk Kamphuis is een praktijk in Wezep, waar je terecht kunt voor de algemene tandheelkunde, zoals de halfjaarlijkse controles, maar ook voor orthodontie. Daarnaast heeft de praktijk een extra locatie Veluwe Mondzorg. Daar vindt implantologie en uitgebreid kroon- en brugwerk plaats en kunnen scans gemaakt worden met een CT-scan. Dat kan niet zonder een goed en snel werkend computersysteem. Want alles is opgeslagen in het digitale systeem, van afspraken in de agenda’s van de tandartsen tot behandelingsgegevens en foto’s van het gebit.
Groei
‘Onze tandartspraktijk is de afgelopen tijd enorm gegroeid. We kregen een extra locatie: Veluwe Mondzorg, gespecialiseerd in implantaten. De groei pleegde een grote aanslag op het computersysteem dat we toen hadden. Met als gevolg dat het systeem te traag werkte voor de twee locaties. Daarom zijn we op zoek gegaan naar een bedrijf dat ons kon voorzien van een goed en snel systeem. We kwamen via Google terecht bij Digital Dynamics. We belden en maakten een afspraak voor een uitgebreide inventarisatie. De mensen van Digital Dynamics zijn wel een paar uur bezig geweest om alles in kaart te brengen.
Oplossing
De oplossing voor ons probleem bleek onder meer te liggen in het plaatsen van twee servers, op beide locaties één. Eerder hadden we maar één server voor de hele praktijk. Het mooie van twee servers is dat de ene server het overneemt van de ander, mocht een server uitvallen. Dat betekent dat we niet meer zonder werkende server zitten. Op de dag van plaatsing van de servers konden we gewoon doorwerken. De gegevens over de behandelingen, die op die dag gepland waren, hebben we van te voren uitgeprint. En de dag na plaatsing hebben we alles ingevoerd in het nieuwe systeem. Door de goede voorbereiding verliep de overgang van het ene naar het andere systeem geruisloos.
Samenwerking
De samenwerking met Digital Dynamics bevalt heel goed. Hebben we een relatief klein probleem, kunnen we bellen. Dan neemt een van de medewerkers van Digital Dynamics onze computer over en ondersteunt ons online. En is ons probleem in no-time opgelost. Voor iets dat niet online kan worden verholpen, komen de medewerkers direct langs. En als we onverhoopt ’s nachts een spoedgeval hebben en er zou iets mis gaan met het computersysteem, kunnen we ook op dat tijdstip bellen. Digital Dynamics staat 24 uur per dag voor ons klaar.’